Preguntas frecuentes

COVID-19

¿Cómo afectan a la actividad de Revolver los días de aislamiento social obligatorio?

Debido a la situación que estamos viviendo, hemos decidido cerrar temporalmente nuestra tienda de Malabia 1150 para poder ayudar a que el virus no continúe propagándose. Mientras tanto, todos nuestros cientes podrán adquirir nuestras prendas desde roparevolver.com, abonarlas en 3 cuotas sin interés y recibirlas sin cargo en cualquier punto de la Argentina (los envíos se realizarán cuando se regularice la actividad). Las demoras de entrega seguramente se vean afectadas durante este tiempo, intentaremos siempre acelerar los procesos y mantener informados vía mail a quienes hayas realizado alguna compra.


Envíos

¿Cuáles son los costos de envío?

El costo del envío varía en base a la distancia y el peso. Lo podrás calcular en los pasos previos a concretar la compra.

¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?

La demora de los envíos va a depender de la localidad de destino y de la opción de entrega que selecciones, OCA puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en completar la transacción. Recordá que el servicio contempla 2 visitas y si el correo no te pudo encontrar va a dejar el apquete en la sucursal más cercana que tengas para que, durante los 7 días siguientes, pases a retirarlo.

¿Cuál es el medio de entrega?

Todas nuestras entregas se realizan a través de OCA, te pueden llevar la compra al domicilio que indiques o en sus sucursales, podrás seleccionar esto en los pasos previos a concretar la compra.

¿Cuál es el horario de entrega?

Se realiza de 9 a 18hs y no se podrá acordar un horario específico de entrega. No se efectúan entregas los feriados nacionales.

¿Puedo retirar mi compra en una Sucursal OCA?

Sí, el horario de retiro dependerá de cada sucursal. Tené en cuenta que únicamente el titular de la compra podrá realizar el retiro.

Para más información podés ingresar acá: http://www.oca.com.ar

¿Puedo retirar mi compra en el local de Malabia 1150?

Sí, podés hacerlo sin ningún costo adicional. Deberás aguardar que te llegue la confirmación por correo electrónico (esto puede demorar hasta 72hs hábiles).

Para retirar el producto, luego de haber sido avisado por mail, deberás dirigirte al local ubicado en Malabia 1150 (entre Lerma y Av. Córdoba) de Martes a Sábados de 12hs a 20hs con tu DNI y/o número de pedido.

Por cualquier consulta por favor escribí a ventaonline@roparevolver.com

¿Mi pedido puede ser recibido o retirado por otra persona?

Para que otra persona pueda recibir o retirar tu pedido, será necesario que presente una autorización por escrito y DNI (original o foto) de quien realizó la compra, además deberá poseer el número de pedido.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando traen el pedido?

El sistema de entrega de OCA incluye los siguientes servicios:

· Primer intento de entrega – si nadie se encuentra en el domicilio, se dejará un aviso de visita.

· Segundo intento de entrega – si nadie se encuentra en el domicilio, se dejará un aviso de visita y el pedido será enviado a la sucursal OCA más cercana y permanecerá allí durante 7 días para que pueda ser retirado. Vencido este período, el mismo volverá a nuestro centro de distribución, en esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.

¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Recibirás por mail el código de seguimiento (o número de ruta) de OCA que te permitirá conocer la posición exacta del paquete. Para conocer la localización de tu producto, deberás ingresar a: http://www.oca.com.ar

Quiero cancelar mi pedido, ¿hasta cuándo puedo hacerlo?

Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento previo en el que son despachados. Para esto deberás escribir a ventaonline@roparevolver.com

¿Qué pasa si necesito realizar un cambio?

El primer cambio del artículo es gratis, nosotros nos encargamos de buscar tu producto y realizar el envío del nuevo o la nota de crédito, según corresponda.

El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, independientemente del valor que tenga al momento del cambio.

En caso de querer cambiar por el mismo producto en distinto talle y el mismo tiene un costo diferente, nos se cobrará ninguna diferencia ni a favor ni en contra. En caso de querer cambiar por otro producto realizaremos una nota de crédito (en cuanto tu producto llegue a nuestras oficinas) para que puedas hacer tu nuevo pedido.

El primer cambio no tiene costo, para los siguientes cambios se deberá abonar el costo de recolección y envío.

Para realizar un cambio por favor escribí a ventaonline@roparevolver.com indicando tu número de pedido e ítems a devolver.

Los productos  de Outlet no tienen cambios ni devoluciones.

¿Se realizan devoluciones de dinero?

Sólo se aceptan devoluciones en el caso que el producto adquirido presente una falla de fábrica y esté sin uso. Tenés hasta 4 días hábiles (después de recibido el producto) para contactarnos a ventaonline@roparevolver.com si encontrás algún defecto.

Tené en cuenta que las prendas a devovler deberán estar sin uso, en su respectivo paquete y con la etiqueta correspondiente. Además deberás presentar el comprobante de compra/factura.