Política de Cambios y Devoluciones

Envíos gratis a todo el país hasta el 30/09 /// 3 & 6 cuotas sin interés

LOCAL

MALABIA 1150, VILLA CRESPO

BUENOS AIRES, ARGENTINA

Lunes - Domingo 10 - 20hs

Monday - Sunday 10am - 8pm

Preguntas frecuentes

¿Cómo hago para comprar online?

Podés hacerlo ingresando, desde cualquier dispositivo, a roparevolver.com

Navegá por las secciones o utilizá el buscador para encontrar lo que querés. Una vez que hayas elegido el artículo, color y talle, agregalo al carrito. Desde allí, haciendo clic en “FINALIZAR COMPRA”, procederás a completar tus datos personales, elegir la forma de entrega (envío/retiro) y aplicar el código de descuento, en caso de poseer uno. Seleccioná el medio de pago y finalizá tu pedido!

¿Cuáles son los métodos de pago?

En el store de Malabia 1150 podés abonar en efectivo y disfrutar de un 10%OFF (no acumulable con otras promos), con saldo de MercadoPago o con tarjetas de débito/crédito (con Visa y Master en 3 & 6 cuotas sin interés). Desde el eshop aceptamos tarjetas de débito/crédito, efectivo (acercándote a un RapiPago/Pago Fácil) y MercadoPago, y tenemos hasta 6 cuotas sin interés. Podés realizar el pago a través de Mercado Pago.

Suscribiéndote a nuestro newsletter, podrás acceder a un 5%OFF (no acumulable con otras promos) para utilizar en tu compra online. Te llegará el código de descuento por mail y eberás aplicarlo en el carrito de compras.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo del envío varía en base a la distancia y el peso. Lo podrás calcular desde el carrito de compra, seleccionando “ENVÍO” y completando los datos de tu domicilio. En pedidos superiores a $60.000,00, dentro de Argentina, el envío es sin cargo!

¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?

La demora de los envíos va a depender del destino. Siempre que las circunstancias de trabajo sean las normales, la tardanza suele ser de 1 a 5 días hábiles dentro de CABA, de 1 a 7 para GBA / PROV DE BS AS y de 1 a 10 días hábiles para el resto del país, desde el momento del pago (se considera a este como el primer día laboral siguiente a la realización de la compra, si esta se llevó a cabo un fin de semana o feriado).

- Durante fechas especiales (RVR SALE, BARDO, 2x1, NAVIDAD) la entrega podría verse afectada y demorar un poco más de lo habitual, recomendamos tenerlo en cuenta a la hora de la compra -

¿Cuál es el medio de entrega?

Todas las entregas se realizan a través de Shipnow, a su vez pueden tercerizarse dependiendo del domicilio de entrega.

¿Cuál es el horario de entrega?

Se realiza de 9 a 19hs y no se podrá acordar un horario específico de entrega.

¿El paquete lo puede recibir otra persona en nombre mío?

Sí, siempre y cuando tenga en su poder tu DNI y el comprobante de compra (originales, impresos o en el dispositivo móvil).

¿Puedo retirar mi compra en el local de Malabia 1150?

Sí, podés hacerlo sin ningún costo adicional. Deberás aguardar que te llegue la confirmación por correo electrónico o dejar pasar 72hs hábiles desde el momento del pago (se considera a este como el primer día laboral siguiente a la realización de la compra, si esta se llevó a cabo un fin de semana o feriado).

Para retirar el producto dirigite al local ubicado en Malabia 1150 (entre Lerma y Av. Córdoba) de Lunes a Domingos de 10 a 20hs, con tu DNI y número de pedido (originales, impresos o en el dispositivo móvil). Si va a ir otra persona en tu nombre, por favor procurá que lleve consigo el comprobante de compra (original, impreso o en el celular), nos indique tu nombre completo y el número de pedido.

Las compras se guardan durante 3 meses, pasado ese tiempo se desarman y reembolsa el dinero correspondiente.

- Durante fechas especiales (RVR SALE, BARDO, 2x1, NAVIDAD) la preparación de los pedidos podría verse afectada y demorar un poco más de lo habitual, recomendamos tenerlo en cuenta a la hora de la compra -

¿Qué hago si realicé la compra pero me equivoqué y en lugar de “ENVÍO” seleccioné “RETIRO”?

En este caso, tendrás que venir a buscar el pedido al local o, si no te es posible, encargarte de las gestiones y gastos de la mensajería por tu cuenta para que vengan a buscarlo y lo lleven hasta tu domicilio. Una vez concretada la compra, no podemos modificar el tipo de envío.

¿Dónde puedo consultar el seguimiento de mi pedido?

Recibirás por mail el código de seguimiento de Shipnow que te permitirá conocer la posición exacta del paquete. Para conocer la localización de tu producto, deberás ingresar a: shipnow.com.ar/track Por cualquier duda o inconveniente podés escribir a customer@shipnow.com.ar

Quiero cancelar mi pedido, ¿hasta cuándo puedo hacerlo?

Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento previo en el que son despachados/preparados. Para esto deberás escribir a ventaonline@roparevolver.com o comunicarte, por WhatsApp, al +54 9 11 4062-3063. El horario de atención por este medio es de Lunes a Viernes de 10 a 16hs (excepto feriados).

¿Qué pasa si necesito realizar un cambio?

Los cambios presenciales pueden llevarse a cabo en Malabia 1150, Lunes a Domingos de 10 a 20hs.

Si compraste online, recibiste el pedido en tu domicilio y querés cambiarlo a través de un servicio de mensajería, deberás encargarte de la gestión y los gastos correspondientes. Comunicate previamente a ventaonline@roparevolver.com o vía WhatsApp al +54 9 11 4062-3063 para coordinarlo, indicando tu nombre completo, número de pedido y qué querrías cambiar así chequeamos el stock.

Para los cambios tenés una vigencia de 30 días (contando desde el momento del pago). Las prendas deberán estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus empaques originales (ya sea que la compra se haya realizado en la web o el local) y con la etiqueta correspondiente. Además deberás presentar el comprobante de compra/factura. Se tomará el monto abonado al momento de la compra.

- Las prendas de ropa interior no podrán cambiarse -

- Los productos de SALE (fallas, muestras y/o prendas discontinuas) no permiten cambios -

- Los artículos adquiridos durante fechas de promociones especiales (RVR SALE, BARDO, 2x1) podrán cambiarse únicamente por otros artículos que hayan formado parte de la promoción, sin importar el modelo, el color o el talle -

¿Se realizan devoluciones de dinero?

Sí, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para acercarte a Malabia 1150 (de Lunes a Domingos de 10 a 20hs), comunicarte a través de ventaonline@roparevolver.com o vía WhatsApp al +54 9 11 4062-3063 para solicitar una devolución.

Si compraste online, recibiste el pedido en tu domicilio y querés devolverlo, escribinos previamente al mail o al WhatsApp indicando tu nombre completo, el número de pedido y qué querrías devolver. Si quisieras realizar la devolución a través de un servicio de mensajería nosotros gestionaremos el retiro de la compra original y, una vez que sea devuelta, reintegraremos el dinero.

Las prendas deberán estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus empaques originales (ya sea que la compra se haya realizado en la web o el local) y con la etiqueta correspondiente. Además deberás presentar el comprobante de compra/factura. Se tomará el monto abonado al momento de la compra y se reintegrará únicamente el total del valor de los artículos, excluyendo los costos de envío que se hayan podido abonar. Tené en cuenta que el reintegro se hará en la misma forma de pago que hayas elegido originalmente y la demora del mismo dependerá de eso, de la tarjeta y/o del banco.

Si devolvés una compra online en el local, recibirán los artículos y el reembolso se realizará el siguiente día hábil.

- Las prendas de ropa interior no podrán devolverse -

- Los productos de SALE (fallas, muestras y/o prendas discontinuas) no permiten devoluciones -

- Los artículos adquiridos durante una promoción de 2x1 deberán devolverse en su totalidad, es decir si adquiriste 2 remeras, tendrás que devolverlas juntas -

¿Puedo solicitar una Factura A?

Sí, tanto en el local de Malabia 1150 como en compras que se lleven a cabo a través de la web.

Siempre tené en cuenta avisar antes de concretar el pago, en el local podés comentárselo a quien te cobre y para compras online ingresá los datos correspondientes al momento de hacer la compra (Razón Social, CUIT/CUIL, Domicilio Fiscal y Condición frente al IVA) o escribí previamente a ventaonline@roparevolver.com o vía WhatsApp al +54 9 11 4062-3063 De no contar con la información necesaria, se realizará Factura B por defecto y no podrá anularse.

¿Cómo puedo cuidar mis prendas?

Dentro de lo posible, lavá tus prendas a mano o en procesos cortos de lavado (como los que se utilizan para la ropa de lana o de géneros delicados), siempre con agua fría y enjuague/centrifugado suave. No recomendamos el secado a máquina, sino por goteo y a la sombra (si colgás la ropa al revés los colores van a durarte muchísimo más!). Recordá no plancar sobre las estampas, ni los botones.

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Para consultas relacionadas con compras online, envíos y retiros, podés comunicarte vía correo electrónico a ventaonline@roparevolver.com o por WhatsApp al +54 9 11 4062-3063. El horario de atención es de Lunes a Viernes de 10 a 16hs (excepto feriados).

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